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Conditions de Résiliation et de Remboursement

Chez LuxeKeyAUppartme, nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients. Cependant, si vous souhaitez annuler un service ou demander un remboursement, veuillez prendre connaissance de nos conditions suivantes.

1. Annulation des Services

Vous pouvez annuler un service à tout moment avant que la prestation n'ait été commencée. Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Une fois le service lancé (comme la recherche d'appartements, la négociation ou la planification de visites), il peut ne plus être possible d'annuler.

Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit, et la confirmation de l'annulation sera envoyée par notre équipe.

2. Politique de Remboursement

Nous ne proposons généralement pas de remboursement une fois le service commencé, car chaque demande et chaque projet est traité de manière personnalisée et avec des ressources dédiées.

Cependant, dans le cas où un service n'a pas été correctement exécuté ou n'a pas respecté les termes convenus, nous nous engageons à examiner le cas individuellement. Si nous jugeons qu'un remboursement est justifié, celui-ci sera effectué selon les conditions suivantes :

Remboursement partiel : Si une partie du service a été fournie, un remboursement partiel pourra être accordé.
Remboursement complet : Si nous n'avons pas pu fournir le service convenu et que nous n'avons pas commencé à travailler sur votre demande, un remboursement complet pourra être accordé.

3. Exemples de Cas Non Remboursables

Les cas suivants ne donneront pas lieu à un remboursement :

Si vous annulez un service après que celui-ci ait commencé.
Si les conditions d'annulation ou de remboursement n'ont pas été respectées.
Si le service a été exécuté selon les termes et les attentes convenus.

4. Demandes de Remboursement

Si vous estimez que vous avez droit à un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] avec une description détaillée de votre demande. Nous examinerons votre demande et répondrons dans les plus brefs délais.

5. Droit Applicable

Ces conditions de résiliation et de remboursement sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à résoudre leurs différends à l'amiable. Si cela n'est pas possible, le différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Zurich, Suisse.

Coordonnées de Contact

Si vous avez des questions concernant nos conditions d'utilisation ou notre politique d'annulation et de remboursement, veuillez nous contacter à :

Téléphone : +41 44 586 40 40
Adresse : Mainaustrasse 15, 8008 Zurich, Suisse
E-mail : [email protected]

Nous nous engageons à répondre à vos questions et préoccupations dans les plus brefs délais.

Cette page couvre les conditions d'utilisation du site ainsi que les conditions d'annulation et de remboursement pour les services de LuxeKeyAUppartme.